こんにちは、koyukaisa.workの真田夕起です!
初めて訪問してくださった方も、いつも読んでくださっている方も、ありがとうございます。本日も楽しんでいただける記事をお届けしますので、どうぞリラックスしてお読みください。
新しい視点から見るバイトの悩み
ある日のこと、次女と午前中に少し会話をしました。たまたま、ゆっくりと時間が取れたのです。
「バイトで会員カード持ってるか聞くの、なんか申し訳ない気分になるときがあるよ。」
私はその話を聞いて、自分の経験を思い出し、次女の悩みにとても共感しました。
バイトでの「気まずい瞬間」
「会員カードをお持ちですか？」と尋ねると、多くの人は「あります」とスムーズに答えてくれますが、中には持ってない人もいます。あからさまに手を振って「ないよ」アピールをする人もいます。
次女も「持ってないって言われると、自分が悪いことをしてるみたいで気まずい」と感じているようです。その気持ち、よくわかります。でも、こうした経験が社会勉強の一環なんですよね。
聞き方を工夫する
「会員カードを持っているか聞く」というのは避けられない業務の一つですが、確かに気まずい雰囲気が生まれることもありますよね。お互いが気持ちよく過ごせるようにするにはどうしたら良いでしょうか？
例えば直接「会員カードありますか？」と聞くのではなく、少し柔らかい表現に変える方法があります。
- 「もし会員カードをお持ちでしたら、こちらでご提示いただけます！」
- 「会員カードのご利用があれば、こちらで承りますね。」
これなら、持っていない人も「ない」と言いやすいですし、聞かれるプレッシャーを感じにくくなるかもしれません。
でも、「承る」という言葉。学生同士の普段の会話などではなかなか使わないので、ぎこちなくて言いにくいですよね。
しかし、こうした言葉こそ、社会に出てから重要になるのも事実です。最初は慣れないかもしれませんが、口慣らしをする良い機会だと前向きに考えるのがおすすめです。
もちろん、「承る」が難しいなら、もう少し柔らかい言い方を選ぶのも一つの方法です。
- 「会員カードのご利用があれば、こちらでご提示いただけます。」
- 「もしお持ちでしたら、カードをご提示いただけますか？」
こうした言い回しなら、持っていない人にも圧を与えにくく、気まずさを減らせるでしょう。
他の工夫や考え方
聞き方を工夫する以外にも、いろいろな方法があります。
たとえば、メリットを軽く伝えるのも良い手段です。
- 「ちなみに会員になると、こんな特典がありますので、いつでも気軽にご相談くださいね！」
- 「作るとちょっとお得なんですけど、よろしければ次回以降ぜひご検討を！」
特典をさらっと紹介するだけなら、相手に無理強いする感じはありません。
ただ、忙しいときには難しい場合もありますよね。「あっそ」なんて気持ちになるのも無理はありません。お客さんにもいろんな人がいて、本当に必要ないだけの人もいるでしょう。
それでも、お互い人間同士です。気持ちの良い対応をしてもらったら、相手の気が変わるかもしれませんし、その場がお互い良い気分でいられる方が良いと思います。私自身もお客として、そういう店員さんに会うと嬉しくなります。
こういう心づかいって、最初は大変かもしれません。でも、慣れてしまえばいつの間にかそれが当たり前になって、大変なことではなくなるはずです。
店の仕組みを活用する
さらに、お店にポップを置いて案内するという方法も考えられます。「会員カードのご提示でポイントが貯まります」といった簡単なメッセージを目につく場所に配置することで、自然とカードを出してくれるお客さんが増えるかもしれません。
もちろん、バイト先によっては、店長含めて全員がバイトということもあります。そういった場合、勝手に店のやり方を変えるのは難しいですが、提案するだけならタダですし、それで働きやすくなるなら一歩踏み出してみる価値はあります。
客の立場から見た「気まずい瞬間」
実は、お客の立場から見ても「会員カードをお持ちですか？」と聞かれた時に持っていないと、気まずい気分になることがあります。店員だけでなくお客も同様の感情を抱くことを理解することで、より親切でスムーズな接客ができるかもしれません。
割り切りの気持ちも大切
とはいえ、すべてのお客さんが良い対応をしてくれるわけではありません。どうしても上手くいかないこともあります。そんな時には、気持ちを切り替える「割り切り」も大切です。
手を振られるなどあからさまな態度を取られると気分が落ちることもありますが、そこはあえてあっさり受け流すのがベスト。持っていない人に対しても明るく「大丈夫ですよ～」と笑顔で対応するだけで、空気が和らぎます。
「これも仕事の一環」と考えて、あまり深く悩みすぎないこと。特に学生のバイトでは、完璧を求めすぎず、少しずつ成長していけば良いです。
おわりに
学生時代のアルバイトは、確かに大変なことも多いですが、それ以上に学べることもたくさんあります。次女の話を聞きながら、私自身の経験も振り返りつつ、そんなことを改めて実感しました。
バイトの小さな悩みも、社会に出る準備だと考えれば、きっと乗り越えられるはずです。そして、親としては、そういう話を子どもと共有しながら、少しでも未来に役立つアドバイスをしていけたらいいなと思います。
ということで、今回の記事はここまでです。最後までお読みいただき、本当にありがとうございます！
今後も皆さんの役に立つ情報をどんどんお届けしていきますので、次回もお楽しみに。ご質問や感想があれば、コメント欄で気軽に教えてくださいね。真田夕起でした!!
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